1. Definiciones

Los términos que usaremos en este contrato tendrán el significado dado a continuación, ya sea que estén en plural o singular, masculino o femenino, y/o en mayúsculas o minúsculas. Asimismo, los términos que se definan en otras partes de este contrato también tendrán los significados dados en dichas definiciones.

a. Usuario habilitado o Usuario: Es la persona que solicita nuestros servicios. En este caso, será usted.

b. Clave: Es la combinación de números, letras y/o caracteres creada por usted como Usuario. Es privada e intransferible y, asociada a su e-mail de Usuario, le permitirá acceder a la Plataforma Digital.

c. Cuenta de Usuario: Es la cuenta a su nombre creado en la Plataforma Digital de PVS para que pueda usar nuestros servicios.

d. Dispositivo PVS: Es el equipo, terminal (ej. POS ó SuperPOS), código QR o cualquier dispositivo físico que proporcionamos a nuestros usuarios para usar en los puntos de servicio. Abarca el procesamiento de todo tipo de transacciones electrónicas adaptadas a cada comercio o modelo de negocio, incluidos cobros con tarjetas de débito y crédito, pagos instantáneos con QR u otros métodos, y cualquier otra operación financiera autorizada.

e.  Sistema PVS o Plataforma Digital: Es el sistema informático o plataforma que tenemos para que puedas acceder a todos nuestros servicios, incluido el procesamiento de pagos electrónicos.

f. Billetera Digital: Es un servicio que ofrecemos a través de una Plataforma Digital, mediante la cual puedes realizar pagos mediante transferencia con la lectura de códigos QR y/o con otros instrumentos de pago.

g. Comercio Adherido: Establecimientos comerciales que aceptan pagos a través de la plataforma PVS mediante distintos medios, como tarjetas de débito, crédito, códigos QR y otros métodos de pago digitales. Estos comercios han suscrito los términos de servicio de PVS para procesar transacciones electrónicas, actuando PVS como intermediario entre los comercios y los emisores de los medios de pago

h. Adquirente: Es la empresa que facilita la aceptación de pagos con tarjetas de crédito, débito, códigos QR u otros medios de pago aceptados por los Comercios Adheridos. Actúa como intermediaria entre los comercios y los emisores de medios de pago nacionales y extranjeros, procesa las transacciones y gestiona los fondos entre las Partes.

2. Uso. Condiciones de uso para el Servicio PVS y la Billetera Virtual.

Para usar nuestros servicios, deberá:

a. Adherirse al Servicio PVS, de acuerdo con lo especificado en el apartado “Adhesión- Registro” de estos Términos y Condiciones.

b. Disponer de un Dispositivo PVS.

c. Contar con un dispositivo móvil, tablet o computador compatible con la Plataforma Digital PVS, con sistema operativo actualizado (Android 4.4, iOS 9 o versiones superiores) y acceso a Internet o servicio de datos móviles.

d. Descargar la Aplicación PVS desde la tienda de aplicaciones correspondiente.

Para usar nuestra Billetera Digital, deberás:

a. Adherirse al Servicio PVS, de acuerdo con lo especificado en el apartado “Adhesión. Registro” de estos Términos y Condiciones, y proporcionar toda la información requerida.

b. Generar una Cuenta de Usuario dentro de la Plataforma Digital.

c. Descargar la Plataforma Digital desde la tienda de aplicaciones compatible.

En caso de que la información suministrada por usted como Usuario no sea suficiente según la normativa vigente o si no podemos validar la información, rechazaremos el alta de Usuario de la Billetera Digital sin que ello implique responsabilidad alguna por parte de PVS.

3. Mandato para Recaudo y Dispersión de Pagos

Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario otorga a Pago Virtual del Sur Colombia S.A.S. (“PVS”) un mandato irrevocable, amplio y suficiente para actuar en su nombre y representación en la gestión del recaudo y la dispersión de pagos a través de la Plataforma PVS, utilizando la modalidad de Agregador en coordinación con una entidad financiera. Este mandato incluye lo siguiente:

• Recaudo de fondos: PVS gestionará el recaudo de los fondos provenientes de las ventas del Usuario. Los fondos serán acreditados en la Billetera Digital del Usuario en un plazo de 24 a 48 horas, dependiendo de si se trata de transacciones con tarjetas de débito o crédito, una vez descontadas las comisiones correspondientes.
• Programación y ejecución de transferencias: El Usuario autoriza a PVS a ejecutar de manera automática las instrucciones generadas a través de la Plataforma Digital para la programación de transferencias desde la Billetera Digital del Usuario hacia su cuenta bancaria registrada. PVS se conectará sistémicamente con el operador bancario mediante API para llevar a cabo estas operaciones de manera segura y eficiente.
• Modalidad de Agregador: Como Agregador, PVS actuará en coordinación con una entidad financiera para gestionar los fondos recaudados y realizar la dispersión a los Usuarios según los términos establecidos en estos Términos y Condiciones. PVS se reserva el derecho de realizar verificaciones adicionales de identidad o validar la información bancaria proporcionada, en cumplimiento con las políticas de prevención de fraude y lavado de activos.
• Política de seguridad y autenticación: PVS adoptará las medidas necesarias para garantizar la seguridad en la programación de transferencias y en la gestión de los fondos, cumpliendo con todas las normativas aplicables en Colombia.

4. Adhesión. Registro

Como Usuario, estará registrado en la Plataforma para acceder a los servicios ofrecidos por PVS. El proceso de registro es obligatorio y consiste en ingresar los datos personales solicitados, junto con la creación de una Clave de acceso, la cual será indispensable para ingresar y utilizar la Plataforma. Para ello, deberá completar el formulario de registro que se encuentra en el sitio web, aceptando estos Términos y Condiciones mediante un “clic” en el campo correspondiente, así como la autorización de tratamiento de Datos Personales que le pediremos.

Es fundamental que mantenga la confidencialidad de su Clave, ya que será el único responsable del uso de esta. La seguridad de su cuenta también depende de usted, por lo que debe tomar las medidas necesarias para proteger su acceso a la Plataforma, incluyendo el cuidado del acceso a su computador, dispositivo móvil o cualquier otro equipo desde el que ingrese. Si en algún momento desea cambiar tu Clave, podrá hacerlo siguiendo el procedimiento establecido en el sitio web, el cual está diseñado para garantizar la seguridad de tu cuenta.

El registro del Usuario en la Plataforma tiene carácter de declaración jurada, lo que significa que toda la información proporcionada debe ser ingresada con exactitud, veracidad y de manera completa. La falta de cumplimiento de este requisito podría generar consecuencias legales y contractuales para el Usuario.

Hasta que el Usuario no suministre los Datos Personales requeridos y estos sean debidamente verificados por PVS, su acceso a la Plataforma podría estar restringido o cancelado temporalmente. PVS se reserva el derecho de limitar o suspender el uso de la cuenta del Usuario en caso de que la información proporcionada no cumpla con los estándares exigidos. Todos los Datos Personales estarán protegidos conforme a lo estipulado en la Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad, la cual deberá ser aceptada de manera clara, expresa y previa por el Usuario, junto con estos Términos y Condiciones.

La cuenta del Usuario será de uso personal e intransferible, lo que significa que no podrá ser vendida, cedida o transferida a terceros bajo ninguna circunstancia. Cualquier intento de realizar este tipo de transferencias violará los Términos y Condiciones de la Plataforma y podría dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta.

5. Datos Personales

Una vez registrado, usted podrá siempre disponer la rectificación, revocar, eliminación y/o cancelación de sus datos cuando lo estime conveniente, en conformidad con la Ley 1581 de 2012 y demás normativa aplicable en materia de datos personales en Colombia, enviando un e-mail a soporte@pvs.com.co. Los datos son almacenados, tratados y comunicados bajo estrictas medidas de seguridad.

Una vez registrado, usted podrá disponer en todo momento de la rectificación, revocación, eliminación y/o cancelación de sus datos cuando lo estime conveniente, en conformidad con la Ley 1581 de 2012 y demás normativa aplicable en materia de datos personales en Colombia, enviando un e-mail a soporte@pvs.com.co. Los datos son almacenados, tratados y comunicados bajo estrictas medidas de seguridad.

Con respecto a la información solicitada a los Usuarios:

• Usuarios persona natural: Los datos requeridos son los siguientes: (i) Nombre completo.; (ii) Nacionalidad; (iii) País de residencia; (iv) Tipo, número y fecha de expedición del documento de identificación; (v) Profesión, ocupación u oficio (vi) Domicilio (vii) Correo electrónico; (viii)Teléfono de contacto; (ix) Propósito de la relación legal o contractual o de la transacción ocasional; y (x) Declaración de vínculo con Persona Expuesta Políticamente (PEP).
• Usuarios persona jurídica: Los datos requeridos son los siguientes: (i) Nombre o razón social y nombre comercial si aplica; (ii) País de residencia; (iii) RUT o equivalente para personas jurídicas extranjeras; (iv) Domicilio; (v) Giro comercial; (vi) Documentación que acredite existencia y representación legal expedida por la autoridad competente. (vi) Declaración jurada de beneficiarios finales; (vii) Declaración de vínculo con PEP respecto al apoderado y beneficiarios finales (viii) Poderes de administración vigentes y debidamente inscritos del apoderado (por escritura pública); y (ix) Datos de identificación del apoderado (conforme a los datos solicitados a clientes personas naturales).

La información personal del Usuario será procesada, almacenada y tratada por PVS o por terceros autorizados por PVS, en servidores o medios magnéticos que cumplan con los estándares de seguridad y protección física y tecnológica, conforme a lo establecido en la Política de Tratamiento de Datos Personales y la normativa aplicable. En caso de detectar o sospechar alguna actividad inadecuada, PVS podrá solicitar información adicional al Usuario, incluyendo autenticación de documentos, o congelar operaciones y/o transacciones temporalmente hasta la confirmación correspondiente. El Usuario estará obligado a cumplir con estas solicitudes y acepta que, en caso de no hacerlo, su cuenta será inhabilitada.

PVS podrá, en cualquier momento, tomar las medidas necesarias para autenticar y validar la información proporcionada por los Usuarios, en particular, su identidad. Estas medidas pueden incluir, entre otras: (i) Exigir la realización de determinados procesos para acreditar la titularidad de la cuenta en PVS y del correo electrónico o número de teléfono. (ii) Solicitar la presentación de información y/o documentación acreditativa (como recibos, declaraciones juradas, etc.). (iii) Requerir información biométrica y comparar dicha información con bases de datos propias o de terceros (públicos o privados).

Si el Usuario descubre o detecta que un tercero no autorizado ha accedido a su cuenta o que la seguridad de la misma ha sido comprometida, deberá comunicarse de inmediato con soporte@pvs.com.co para informarlo. PVS no será responsable por los daños y perjuicios que puedan resultar de las acciones de terceros no autorizados que hayan tenido acceso a la cuenta del Usuario.

6. Proceso de cobro

Al seguir los pasos indicados en la Plataforma Digital para realizar un cobro —ya sea ingresando el monto correspondiente y procesando la transacción de manera presencial o no presencial, dependiendo del medio de pago utilizado—, el Usuario acepta implícitamente que PVS ha cumplido con las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones.

A través nuestro portal o Plataforma Digital podrá hacer un seguimiento correcto de los cobros.

A fin de mes recibirá las facturas de PVS por los servicios prestados.

7. Medios de Pago

PVS ofrece como medios de pago:

a.  PIX: Billetera Digital para turistas brasileños; y

b.  Tarjetas de débito y crédito.

8. Seguridad Compra y Procedimiento Anti-Fraude

Con el objetivo de asegurar la protección de nuestros Clientes, PVS adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de sus datos y Clave secreta. Este procedimiento está pensado en su seguridad y cumple con lo establecido en la normativa aplicable.

PVS se responsabiliza por las políticas y procedimientos de aceptación de tarjetas del comercio patrocinado y puede requerir cambios en el sitio web del comercio patrocinado si es necesario para asegurarse de que cumpla con los estándares propios de PVS o de la empresa que facilita la aceptación de pagos con tarjetas de crédito, débito, códigos QR u otros medios de pagos aceptados, a sus Comercios Adheridos, actuando como intermediaria entre los comercios y los emisores de los medios de pago nacionales y extranjeros, procesando las transacciones y gestionando los fondos entre las Partes (Adquirente).

Las Partes declaran conocer que de conformidad con las disposiciones locales e internacionales anti-corrupción y antisoborno, se encuentra prohibido pagar, prometer o autorizar el pago directo o indirecto de dinero o cualquier otro elemento de valor a cualquier servidor público o funcionario de gobierno, partido político, candidato, o a cualquiera persona actuando a nombre de una entidad pública cuando dicho pago comporta la intención corrupta de obtener, retener o direccionar negocios a alguna persona para obtener una ventaja ilícita.

En consideración de lo anterior, las Partes se obligan a conocer y acatar las normas anti-soborno y anti-corrupción absteniéndose de efectuar conductas que atenten contra las referidas normas anti-soborno y anti-corrupción a nivel local o internacional para obtener cualquier resultado relacionado con la gestión que se le ha encomendado. El incumplimiento de la obligación contenida en la presente cláusula constituirá causal de terminación inmediata del presente acuerdo sin que hubiere lugar a incumplimiento y sin lugar a indemnización alguna.

9. Entrega y Recepción de Dispositivos PVS

Una vez realizada la validación de datos, será procesado el pedido por PVS, y de no mediar un caso fortuito o fuerza mayor, debidamente comprobable se realizará la gestión necesaria para que el o los productos sean enviados a la dirección de despacho informada por usted. Al llegar el pedido, es requisito indispensable que usted o el recepcionista del producto revise detalladamente el producto, y una vez conforme con la entrega, firme la guía de despacho que lo acompaña. Una vez firmada la guía de despacho conforme, PVS entiende que el producto(s) fue recibido en conformidad. El recepcionista del producto debe ser mayor de edad y presentar su cédula de identidad. En caso de no existir conformidad con la entrega, deberá escribir sobre la guía de despacho el motivo del rechazo, y posteriormente comunicarte con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

PVS determinará la cantidad de dispositivos a asignar de acuerdo al giro y tamaño del comercio. Se podrán enviar dispositivos adicionales a solicitud del comercio, siempre que PVS considere que es necesario. Del mismo modo, PVS podrá reemplazar o retirar terminales de un punto de venta o Comercio Adherido, si así lo requiere el comercio y PVS lo estima conveniente.

10. Tiempos del Despacho e Instalación

Los despachos se realizan de lunes a viernes. Los domingos y festivos no se consideran para el plazo de entrega, retomándose el siguiente día hábil. Existen localidades que por su distancia de ciudades principales pueden demorar plazos adicionales. En el caso que PVS detecte anticipadamente algún problema que pueda resultar en un eventual retraso de un despacho, una persona responsable por el Servicio al Cliente de PVS buscará gestionar un contacto con usted antes de la fecha de despacho comprometida con el objetivo de ofrecer nuevas alternativas para el despacho, o alternativas de producto.

11. Políticas de Garantía, Cambio y Devolución de Dispositivos PVS

Cada Dispositivo PVS (ej. Equipo POS ó SuperPOS) será debidamente individualizado con un número único de serie. El Dispositivo PVS puesto a disposición por PVS permite autorizar las Transacciones. Sin embargo, para operar el equipo el Comercio Adherido debe contar con acceso a internet a través de un plan de datos, cuya contratación y pago será de cargo y responsabilidad del Comercio Adherido.

El Comercio Adherido se compromete a descargar e instalar las actualizaciones del Dispositivo PVS, de modo que pueda asegurarse la continuidad de los Servicios. PVS no será responsable de fallas en la prestación de los Servicios que se deban a la inobservancia de lo dispuesto en este párrafo.

12. Responsabilidad

El Comercio Adherido será responsable de los daños y perjuicios que sufra PVS como consecuencia de haberse omitido dicha notificación. En respuesta a dicha notificación PVS deberá realizar los esfuerzos razonables para proporcionar (ya sea por su personal o terceros que le presten servicios) el soporte técnico que PVS estime razonable para el adecuado funcionamiento y mantenimiento de los Dispositivos PVS afectados. El Comercio Adherido se obliga a no reparar o modificar ningún Dispositivo PVS (incluyendo sus accesorios) y a no procesar ningún Medio de Pago a través de los Dispositivos PVS que no estén funcionando correctamente.

Todos los Clientes que requieren un Servicio técnico deben contactarse con nuestro Servicio de Atención al Cliente vía mail: soporte@pvs.com.co

Si desea solicitar el retiro o cambio puedes hacerlo a través de la casilla de e-mail soporte@pvs.com.co

13. Proceso POS integrado

El Usuario confirma tener una relación comercial con un proveedor de soluciones tecnológicas de terminales integrados. En caso de que el Usuario no tenga dicha negociación no podrá tener acceso a los aplicativos del Integrador.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso que hagas de nuestra aplicación “PVS” y nuestro sitio web www.pvs.com.co así como de cualquier contenido comunicado en ellas.

Desde PVS nos reservamos el derecho de revisar y modificar periódicamente los presentes Términos y Condiciones de Uso. La versión más actualizada estará disponible en www.pvs.com.co. Si usted es un Usuario registrado y la modificación es considerada como esencial por PVS se te notificará a través de la Plataforma Digital o la Plataforma, de lo contrario únicamente podrá tomar conocimiento de las modificaciones al consultar los Términos y Condiciones de Uso disponibles en nuestras plataformas.

14. Comunicaciones

En caso de que desee comunicarse con nosotros puedes enviarnos un correo electrónico soporte@pvs.com.co chatear a nuestro teléfono de Servicio al Cliente: +57 301 4832970 o bien en nuestro formulario de contacto en nuestro web site www.pvs.com.co

15. Uso de la Plataforma Digital

El acceso a la Plataforma Digital PVS, sus plataformas y sitio web únicamente podrá hacerse a través de los medios autorizados.

Al acceder a PVS usted se obliga a hacerlo de conformidad con la legislación vigente y estos Términos y Condiciones, debiendo darle un uso consistente con las exigencias que imponen el orden público, la moral, las buenas costumbres y principalmente el respeto de terceros, y en especial declaras que has tomado conocimiento de las disposiciones establecidas en la Ley 1581 de 2012 por lo que garantizas que tomarás las medidas de prevención propias que resulten necesarias y suficientes para mitigar el riesgo de comisión de los delitos, durante toda la vigencia de la relación generada con PVS desde su registro, respetando y dando cumplimiento además a todas las normas legales vigentes que prohíben la realización de conductas delictivas de cualquier tipo o naturaleza.

A tal efecto, usted se compromete a no utilizar PVS de una forma que perjudique los derechos e intereses de terceros o que de cualquier otra forma pueda dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de las plataformas de PVS, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenido almacenado en cualquier equipo informático de PVS.

Entre otras obligaciones, de manera ejemplar y sin que implique limitación alguna, se encuentra prohibido:

a.  Reproducir, copiar, distribuir o permitir el acceso a PVS a través de cualquier forma de comunicación pública, transformar o modificar los servicios;
b. Suprimir, eludir o manipular derechos de propiedad intelectual e industrial y demás datos identificadores de derechos de PVS o de otros titulares, incorporados a los servicios, así como los dispositivos técnicos de protección o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener y/o solicitar los servicios, los cuales se encuentran protegidos por las leyes vigentes en Colombia, incluyendo pero no limitado a las leyes sobre derechos de autor, patentes, marcas, modelos de utilidad, diseños industriales y nombres de dominio de internet;
c. Ejecutar, inducir o promover actos delictivos, denigrantes, difamatorios, o que en general sean contrarios a la ley, incluyendo las actividades vinculadas con lavado de activos, financiamiento del terrorismo, receptación, corrupción entre particulares, negociación incompatible, administración desleal, apropiación indebida, los delitos informáticos contenidos en la en la Ley 1273 de 2009;
d. Obstaculizar, entorpecer, restringir o limitar de cualquier modo el uso de los servicios por parte de otros Usuarios; y
e. Proporcionar información que no sea exacta, verdadera, completa y actualizada o que de cualquier manera menoscabe a PVS o a terceros.

16. Servicios de PVS

PVS actúa como un PSP, permitiendo a los comercios adheridos procesar pagos de sus clientes mediante varios métodos de pago digitales. Estos medios de pago incluyen, pero no se limitan a:

1. PIX: una Billetera Digital disponible para turistas brasileños, que facilita pagos rápidos y seguros;
2. Tarjetas de Débito y Crédito: nacionales e internacionales, para cobros en puntos de venta o en plataformas digitales de los comercios adheridos.

PVS se reserva el derecho de incorporar nuevos medios de pago compatibles con sus sistemas, con el fin de ampliar las opciones de cobro de los comercios adheridos de acuerdo con sus necesidades comerciales y los avances en la tecnología de pagos.

17. Tarifas

Las tarifas por nuestros servicios se descuentan automáticamente de las ventas procesadas a través de los medios de pago que utilizan nuestros clientes. La comisión que cobrará PVS a sus comercios será un porcentaje sobre el valor total en pesos colombianos de cada transacción (incluidos impuestos) y se aplicará en cada proceso de cobro.

La comisión del PIX es de 2,5% (dos y medio por ciento) más IVA. El plazo de pago es de 1 (un) día hábil desde el cierre del día de ventas a las 23.59Hs.

El costo de cobro con tarjetas de débito y crédito nacionales es de 2,85% (dos con ochenta y cinco por ciento) más IVA. El plazo de pago es de 1 (un) día hábil desde el cierre del día de ventas a las 23.59Hs para tarjetas de débito y de 2 (dos) días hábiles para tarjetas de crédito.

El costo de cobro con tarjetas de débito y crédito internacionales es de 3,85% (tres con ochenta y cinco por ciento) más IVA. El plazo de pago es de 2 (dos) días hábiles desde el cierre del día de ventas a las 23.59Hs.

Las tarifas, ya que depende de terceros, podrán cambiar a criterio de PVS y bastará el uso de la plataforma y sus medios de pago como aceptación valida de parte del Usuario de esas nuevas tarifas.

18. Responsabilidad por el uso de la Plataforma Digital 

En ningún caso PVS responderá por:

a. La utilización indebida que Usuarios o visitantes de nuestro sitio web puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.

b. El acceso de menores de edad o personas sin capacidad para contratar, de acuerdo con la legislación vigente, a los contenidos o servicios ofrecidos por PVS, en caso de que estos accedan a través de información incorrecta proporcionada durante el registro o mediante el uso no autorizado de la cuenta.

c. Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte de usted o de terceros, luego de haber contratado en la forma indicada en los Términos y Condiciones.

d. Circunstancias ajenas a PVS que impliquen que el servicio no se encuentre operativo durante un tiempo determinado. En tal sentido, se reconoce que las plataformas proporcionadas por PVS no son infalibles.

e. Eventuales fallas de conexión, latencia o saturación del servicio de Internet que se haya contratado.

f.  Información de PVS o de sus servicios que se encuentre en sitios distintos al oficial de PVS.

g. Virus u otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los comercios.

h. Perjuicios ocasionados por el mal uso de las tecnologías puestas a disposición de los Comercios, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías.

i.  Daños producidos a la página por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios.

j.  Cualquier otro factor de fuerza mayor que impida la correcta prestación de los servicios PVS por parte de PVS.

Si PVS considera que hay una sospecha o indicio de la utilización del Servicio PVS para alguna actividad prohibida por la ley y/o estas Condiciones Generales, podrá rechazar, cancelar o suspender el uso de los Servicios, y/o bloquear temporalmente el acceso y uso de una Cuenta de Usuario PVS y/o la utilización o disponibilidad de funcionalidades, y/o cancelar definitivamente una Cuenta de Usuario PVS.

En estos casos, PVS hará todos los esfuerzos posibles por restablecer sus plataformas y sistemas lo antes posible, sin que esto implique algún tipo de responsabilidad. En todo caso, la responsabilidad de PVS, ya sea contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios, compradores o visitantes de la página, se encuentra limitada al precio que efectivamente hayas pagado por nuestros servicios durante el último mes contratado.

En todo caso, la responsabilidad de PVS, contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios, compradores o visitantes de la página se encuentra limitada al precio que efectivamente hayas pagado por nuestros servicios (el último mes contratado).

19.  Seguridad de datos y clave secreta

a. Responsabilidad de los Comercios respecto de la información registrada

PVS va a tomar todas las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de sus datos y Clave secreta. En caso de detectarse cambios en la información que hayas registrado en la aplicación o sitio web, o ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección de su identidad, podremos contactarle por vía telefónica o e-mail, para corroborar tus datos e intentar evitar posibles fraudes.

Los comercios son responsables por la información que registren en PVS. Por lo anterior, usted es la única persona responsable ante PVS y otras personas por las consecuencias que puedan derivarse de la utilización con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente Términos y Condiciones por aquellos datos que no sean verídicos o fidedignos.

b. Datos personales

Con la aceptación de estos Términos y Condiciones garantizas que la información que suministras para contratar nuestros servicios es veraz, completa, exacta y actualizada.

PVS jamás solicita claves, ni datos personales o financieros a través de correo electrónico.

PVS asume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste y que son correctos y exactos. Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestas que los datos de carácter personal que aportes a través de los formularios online en la página web de PVS pueden ser utilizados para ofertas posteriores.

En cualquier caso, la utilización del Servicio implica la aceptación por parte del Usuario de los presentes Términos y Condiciones. Cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones generales, los cuales tiene un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma Digital y/o los Servicios.

PVS garantiza a sus Usuarios el libre ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición establecidos en la Ley 1581 de 2012 sobre Protección de la Vida Privada.

c. Medidas de seguridad

El Usuario acepta expresamente y se compromete a observar las características de seguridad para la aceptación de las Tarjetas con el uso del Servicio PVS.

El Usuario no deberá aceptar ninguna transacción con tarjetas que no fueran las Tarjetas Aceptadas, o en caso de que no cumplan con las características de seguridad o cuando exista duda sobre dicho cumplimiento.

El Usuario deberá tomar todos los recaudos necesarios y convenientes para cerciorarse que el uso de la tarjeta por parte del comprador a través del Servicio PVS es legítimo, conforme las leyes y normas aplicables, y los usos comercialmente aceptados.

d. Deberes de verificación

El Usuario deberá verificar, en el momento de realizar un cobro mediante el Servicio PVS todos los extremos necesarios, según exigidos por las normas vigentes, por estos Términos y Condiciones, incluyendo sin limitación los siguientes:(i) que la identidad del portador de la Tarjeta Aceptada coincida con el nombre grabado en la misma, mediante el pedido de exhibición de un documento oficial con foto y firma que acredite identidad, verificando, también, en base a la foto del documento, que la persona que ahí aparece sea la misma que está realizando la transacción;(ii) que la Tarjeta Aceptada entregada por el comprador no se encuentre vencida;(iii) que la Tarjeta Aceptada acredite la identidad del titular y que la misma coincida con la que el comprador estampe sobre el comprobante de la transacción, y sin que presente tachaduras, enmiendas, borrones o señales de firmas encimadas;(iv) que la Tarjeta Aceptada entregada por el comprador no tenga ningún indicio de haber sido modificada o alterada; (v) que el número de Tarjeta Aceptada entregada por el comprador, o sus últimos cuatro dígitos, según el caso, grabados en la Tarjeta coincidan con el número impreso en la misma; y (vi) que los datos del comprobante emitido por la transacción coincidan con los de la Tarjeta Aceptada entregada por el comprador.

20. Alcance de las condiciones informadas en la Plataforma Digital

PVS aplicará a los servicios de PVS la versión de los Términos y Condiciones vigente al momento en que hayas contratado. Cualquier cambio en las informaciones publicadas en nuestras plataformas, incluyendo las referidas a productos, servicios, precios, condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden y solo se aplicará para operaciones futuras; nunca afectará a los derechos que ya se hayan adquirido.

21. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, videos, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de PVS o de sus proveedores de contenidos y están protegidos por las leyes colombianas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de productos y servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de PVS en Colombia.

Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los Usuarios y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a PVS . Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de PVS y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.

Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por PVS o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido puede ser reproducido, duplicado, copiado, vendido, revendido, visitado o explotado para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de PVS . No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de PVS, sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de PVS, sin autorización escrita previa de esta empresa.

Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.

Para PVS es muy importante el respeto de la propiedad intelectual de otros. Si cree que su trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctate con nosotros a soporte@pvs.com.co

22. Legislación aplicable y Competencia

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización de la aplicación, plataformas y sitio web de PVS, sus Términos y Condiciones y las Políticas de Tratamiento de Datos, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Colombia y serán de competencia de los tribunales ordinarios de Bogotá.